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新买的农机半个月修了8次


发布时间:2017-05-05

现在,购买农机的乡亲是越来越多,什么旋耕机、插秧机、收割机等等都已经走进了普通农户的家里。但是买的多了问题也随之而来,很多乡亲最近就跟大家反映,他们新买的农机故障不断,给生产带来了很大的影响。
监利县程集镇的唐师傅今年4月购买了一台小型旋耕机,看着崭新的机器,唐师傅觉得这下可以轻松干农活了,然而让他没有想到的是,这台旋耕机却给他带来了无尽的烦恼,这半个多月,前前后后就修了8次。
这台旋耕机是唐师傅在当地一家经销商那里购买的,总共花了5万多块钱。唐师傅说,当初看中这台机器,就是因为看见它在设计上有一些优势,例如说款式可以,还有平整器。

可设计得贴心但并不代表质量就过硬,买回来后第一次下田,问题就来了。机器的液压系统出了问题,犁升不起来了,车子没办法后退。
唐师傅当即就给售后打电话,经过维修,液压系统恢复了正常,可这时候其它部位又出故障了。一会儿是前边的转向失灵了,多久摇臂又断了。
短短半个月时间,这台机器身上的毛病就像水里的十八个葫芦,按下这个浮起那个,总是无法全部正常。而当时正是农忙时,看着很多找上门的农活没法接,他只能急得干跺脚。

故障频出让唐师傅丢了不少生意,他忍无可忍,向经销商提出了退货或者换货的要求,但都遭到了拒绝。
这么多的故障为什么不能退货或者换车呢?记者当即拨通了经销商赵经理的电话。他说:“ 他的故障没有达到标准要求,如果达到了标准,我就跟他换。”

根据质量“三包”相关规定,当农机出现重大质量问题或者严重影响到人身安全问题时,可以申请退货或者更换产品。赵经理表示,唐师傅的机器现在出现的问题,按照三包要求只能进行维修。目前他们已经跟厂家联系了配件,将在近几天再次维修,同时承诺“如果这次还修不好,就可以退货或者换货了。”

和唐师傅一样,监利县汪桥镇的秦师傅也被新农机给整服了。秦师傅的这台旋耕机是去年5月在江陵县买的,从去年到今年已经整整一年了,这台机器连田都还没下过。而它的毛病说起来,要比唐师傅的机器毛病利害得多,发动机 2缸和4缸工作,1缸和3缸不工作。
发动机故障可不是一般的故障,秦师傅给售后服务联系后,售后人员也多次上门维修,并更换了两台崭新的发动机,但换上去的发动机又出现新的问题。到目前都已经修了14次了。
尽管售后人员多次上门维修,但在秦师傅看来,这样维修不能从根本上解决问题,维修后还会不会出现故障,还是个问号。秦师傅觉得这还是产品质量不过关,要求经销商退款,或者完全修好。
那么,秦师傅提出的要求经销商能否答应呢?记者找到了经销商杨军,他回答说这次会跟秦师傅换一台新发动机,如果还是有问题,就全额退款。
农机出现故障很常见,近年来因故障商家与顾客发生纠纷的事情也时有发生。那么,怎样才能避免这样的纠纷呢?业内人士提醒乡亲们,首先在选购农机时,就要到正规的农机店购买,尽量选择知名的大品牌。第二在购买农机时,一定要索要发票和“三包”凭证,出现纠纷可向当地工商或者农机主管部门投诉。

 

 

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